Algemene voorwaarden – RBBN KRADOLFER Couture

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: RBBN KRADOLFER Couture
E-mailadres: info@rbbnkradolfer.com
KvK-nummer: 42197756

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van RBBN KRADOLFER Couture.
2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod en de producten

1. RBBN KRADOLFER Couture verkoopt onder meer handgemaakte sieraden, kleding, couture en gepersonaliseerde producten.
2. Producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven met foto’s en omschrijvingen. Kleuren kunnen in werkelijkheid iets afwijken door beeldscherminstellingen.
3. Handgemaakte producten kunnen kleine verschillen vertonen. Dit hoort bij het ambachtelijke karakter van het product en betekent niet automatisch dat het product gebrekkig is.
4. Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie binden de ondernemer niet wanneer de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een vergissing.

Artikel 4 – Bestellingen en overeenkomsten

1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en deze door RBBN KRADOLFER Couture wordt bevestigd.
2. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de bestel- en contactgegevens.
3. Voor maatwerk of gepersonaliseerde producten kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt over ontwerp, maten, materialen, prijs en levertijd.
4. De ondernemer neemt contact op wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd zoals afgesproken.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. De vermelde prijzen zijn in euro’s. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld wanneer btw van toepassing is.
2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
4. Een bestelling wordt verwerkt volgens de aangegeven betaal- en bestelvoorwaarden.

Artikel 6 – Levering

1. Bestellingen worden geleverd op adressen in Nederland.
2. Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.
3. Voor maatwerk, gepersonaliseerde producten en producten die nog gemaakt moeten worden, kan een andere levertijd gelden. Deze wordt waar mogelijk vooraf gecommuniceerd.
4. Genoemde levertijden zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
5. Als levering aanzienlijk vertraagd is, wordt de klant hierover geïnformeerd. De wettelijke rechten van de consument blijven van kracht.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

1. Bij online aankopen heeft de consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
3. Na het melden van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
4. RBBN KRADOLFER Couture biedt gratis retourneren aan. De klant ontvangt instructies voor het retourneren.
5. Producten moeten zorgvuldig worden behandeld. De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Bij waardevermindering door verdergaand gebruik kan de consument daarvoor aansprakelijk zijn.
6. Voor wettelijk uitgezonderde producten, waaronder producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit wordt vóór de bestelling duidelijk vermeld.
7. De volledige voorwaarden en instructies staan op de aparte pagina Retourneren & herroepingsrecht.

Artikel 8 – Maatwerk en gepersonaliseerde producten

1. Bij maatwerk en gepersonaliseerde bestellingen worden de overeengekomen specificaties, zoals maten, kleuren en ontwerp, vooraf met de klant besproken.
2. De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste maten en gegevens.
3. Een product dat speciaal volgens de persoonlijke wensen van de klant is vervaardigd, kan wettelijk zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt niet automatisch voor ieder product dat pas na bestelling wordt gemaakt.
4. Wettelijke rechten bij gebreken of wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, blijven van kracht.

Artikel 9 – Klachten en garantie

1. RBBN KRADOLFER Couture streeft naar producten van goede kwaliteit en een zorgvuldige afhandeling van bestellingen.
2. Klachten over een product of bestelling kunnen worden gemeld via het contactadres op de website.
3. De klant wordt verzocht een klacht zo snel mogelijk na ontdekking te melden, met een omschrijving en waar mogelijk foto’s.
4. Wettelijke garantie en de rechten van consumenten bij non-conformiteit blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. RBBN KRADOLFER Couture is verantwoordelijk voor de verplichtingen die uit de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving voortvloeien.
2. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid wanneer een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
3. De klant dient de producten te gebruiken en te onderhouden volgens eventuele meegeleverde gebruiks- en onderhoudsinstructies.

Artikel 11 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van RBBN KRADOLFER Couture. Deze staat op een aparte pagina in de webshop.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met RBBN KRADOLFER Couture is Nederlands recht van toepassing. Verplichte wettelijke bescherming van consumenten blijft behouden.

Artikel 13 – Contact

Voor vragen over deze voorwaarden of een bestelling kan de klant contact opnemen via de contactgegevens op de website van RBBN KRADOLFER Couture.